29 พ.ย.65 ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์แชตข้อความที่มีการคุยกับไรเดอร์คนหนึ่ง ในกลุ่มพวกเราคือผู้บริโภค ระบุข้อความว่า “ขออนุญาตค่ะ ทุกคนมีความคิดเห็นอย่างไรกับพฤติกรรมไรเดอร์ท่านนี้คะ คำถาม : พฤติกรรมของไรเดอร์คนดังกล่าวเหมาะสมเหรอคะ!!!!
เหตุเกิดขึ้นเมื่อคืน เวลาตี1กว่าๆ เราได้ทำการสั่งอาหารกับช่องทางเเอปดังกล่าวไป พร้อมทั้งมีการชำระเงินผ่านระบบ…. เเละมีปัญหาเกิดขึ้นตามรูปที่โพสต์ลงเลยค่ะ เคยอ่านพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของไรเดอร์ ทำนองเดียวกับเหตุการณ์ที่เราเจอมาบ้าง เเต่ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้นกับตัวเอง เพราะเราเองเป็นคนสั่งซื้ออาหารผ่านเเอปต่างๆบ่อยมากๆ
บางครั้งเราเคยได้รับเเจ้งจากไรเดอร์คนอื่นๆว่า ตนเกิดอุบัติเหตุต่างๆที่ทำให้มาส่งอาหารไม่ได้หรือขอโทษที่ทำให้การส่งอาหารล่าช้า เเต่วิธีการเเก้ไขของไรเดอร์ที่เราเคยเจอคือ เค้าจะติดต่อไปทางเจ้าหน้าที่ให้ยกเลิกคำสั่งซื้อให้เรา หรือ ให้ไรเดอร์ท่านอื่นมาส่งเเทน
แต่ ไรเดอร์คนดังกล่าว พิมพ์มาขอเงินค่าน้ำมันรถเพิ่ม ซึ่งในรายการคำสั่งซื้อของเราได้บวกเงินค่าจัดส่งเพิ่มไปเรียบร้อยเเล้ว เเละได้พิมพ์มาต่อว่า”สงสัยน้ำมันรถไปไม่ถึงเเน่ครับผม” ในกรณีดังกล่าว ทำไมต้องขอเงินเพิ่มจากลูกค้า!! มันเป็นการกระทำที่เหมาะสมเหรอคะ
ปกติเเล้ว…เวลาเราสั่งอาหารเรามักจะให้ทิปไรเดอร์ตลอดค่ะ ถึงจะไม่มาก เเต่ต้องขอขอบคุณมากๆเลยค่ะที่ไรเดอร์บางท่านน่ารักมาก ฝนตกมีการทักมาบอกว่า ไปช้าหน่อยนะครับ บางท่านขับรถฝ่าฝนมา เเละบางครั้งเราสั่งอาหารดึกจนเกินไป เเต่ยังมีไรเดอร์มาส่ง เเม้จะทราบว่ามันคือหน้าที่ของเค้า อาชีพของเค้า เราไม่จำเป็นต้องให้ทิป เเต่เราก็ยินดีที่จะให้ เพื่อเป็นสินน้ำใจเล็กๆน้อยๆแทนคำขอบคุณ
ใจจริงก่อนหน้าจะเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เราตั้งใจเตรียมเงินจะให้ทิปไรเดอร์คนดังกล่าวเเล้วค่ะ เเต่สุดท้ายพออ่านข้อความที่เค้าส่งมา เราจึงตัดสินใจไม่ให้เงินไรเดอร์ท่านนี้ไปเเม้เเต่บาทเดียว
เเละสุดท้าย เค้าก็ยังสามารถมาส่งอาหารได้ปกติเช่นเดิมนะคะ เราไม่ทราบข้อเท็จจริง ว่าจริงๆเเล้วน้ำมันไรเดอร์คนดังกล่าวหมดจริงรึป่าว เเต่การกระทำดังกล่าวสำหรับเรา เป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เเละไม่สมควรกระทำอย่างยิ่งเลยค่ะ
ซึ่งในแชตเป็นข้อความที่ไรเดอร์ทักขอให้ลูกค้า ช่วยโอนเงิน 40 บาทมาให้ เพราะน้ำมันหมด โดยลูกค้าตอบกลับ ให้ไม่ได้ค่ะ เพราะจ่ายค่าส่งไปแล้ว ไรเดอร์ก็ยังแชตกลับมาบอกว่า โอน 20 บาทได้ไหมครับ ลูกค้าก็ยืนยันกลับว่าไม่โอน ซึ่งต่อมา ไรเดอร์ก็มาส่งสินค้าตามปกติ
ขณะที่ชาวเน็ตเข้ามาตำหนิถึงพฤติกรรมดังกล่าว ระบุว่า การให้ทิปเป็นความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ควรจะมาแชตขอลูกค้าแบบนี้ ซึ่งมีความเป็นไปได้ว่า อาจจะเคยขอกับลูกค้าคนอื่นมาก่อนหน้านี้ด้วย
